Dans certains ateliers, on entend parfois : « Tiens, encore cette panne… » La même intervention, les mêmes gestes, et pourtant aucun souvenir d’un précédent similaire. Une réalité fréquente dans l’industrie, où la maintenance — qu’elle soit préventive ou curative — repose encore trop souvent sur la mémoire de ceux qui l’exécutent. Avec le roulement des équipes, les départs à la retraite ou les remplacements temporaires, une partie précieuse du savoir disparaît. Et avec elle, du temps, de la précision… et de l’efficacité.
Capitaliser les savoirs : une question de survie opérationnelle
Chaque intervention porte en elle des éléments de résolution, d’adaptation, parfois même d’innovation. Mais ces informations ne valent que si elles sont formalisées, partagées et retrouvables. Capitaliser, ce n’est pas empiler des fichiers : c’est documenter, structurer, transmettre. Une photo d’un composant défaillant, un retour d’expérience sur une réparation provisoire, un geste technique non prévu dans la procédure initiale… Tous ces éléments peuvent devenir une fiche de savoir maintenance utile pour l’avenir.
Encore faut-il disposer d’un véritable outil de capitalisation des savoirs, pensé pour le quotidien des équipes terrain, capable de capter à chaud les données utiles sans les alourdir de reporting.
Maintenance : éviter la perte des bonnes pratiques sur le terrain
Le temps manque, c’est une certitude. Pourtant, ce sont souvent les urgences les plus riches en enseignements. L’enjeu est donc de permettre aux techniciens de formaliser une intervention sans quitter leur poste, à l’aide de formats adaptés : vidéo, schéma, audio ou texte rapide. Une base de connaissances bien structurée permet de trier, d’annoter et de retrouver ces contenus, organisés par type d’équipement, niveau de criticité ou type de panne.
C’est aussi là qu’émerge l’intelligence collective sur la maintenance propre à l’entreprise : les solutions récentes, souvent improvisées sur le terrain, peuvent devenir des standards, éviter les doublons et améliorer les gammes futures.
ARKYCE : une application de gestion des savoirs métiers pour le terrain
ARKYCE, développée par Efimove, est née de ce besoin. Accessible en mode SaaS, cette application de gestion des savoirs métiers intègre une IA pour la maintenance qui facilite la documentation des interventions directement sur le terrain. Les équipes peuvent enrichir ou consulter une fiche de savoir maintenance depuis une tablette ou un ordinateur de poste.
Concrètement, ARKYCE permet aux entreprises industrielles d’ancrer la gestion des connaissances industrielles dans leurs habitudes. Les données sont sécurisées, les accès maîtrisés, et la transmission ne repose plus sur le hasard d’un binôme ou d’un carnet de bord papier.
La capitalisation des interventions ne doit plus être un projet secondaire. Elle doit s’intégrer à la stratégie de maintenance et à la continuité opérationnelle. ARKYCE s’inscrit dans cette dynamique : en transformant chaque expérience en ressource partagée, elle devient un levier de performance, mais aussi un vecteur de stabilité.
Les entreprises qui adoptent cette démarche font plus que gagner du temps : elles construisent un socle solide pour résister au turnover, aux imprévus et aux pertes de mémoire organisationnelle. Et c’est dans ce socle que réside désormais leur véritable avantage.